读《成果管理》
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字数1171 2020-03-04

因为武汉疫情的原因,被封闭在老家,难得很长的空闲时间,每天除了完成工作外,主要就是在读《成果管理》这本书。 这本书主要讲的是企业的战略,原来对企业战略的认识很模糊,看完以后,战略两个字在我眼里栩栩如生:

战略本质就是基于创始人对自己本身和市场理解的前提下,面向客户的需求,进行资源和成本管理的一系列系统的方法和原则。

书中的很多观点对于创始人思考企业的战略还是非常有指导性的,而不仅仅只是一个流行的口头禅,以下是我读完书的一些思考:

关于成本

从经济的角度看,我们企业包括创始人和团队在内的所有人都是成本,而不是我们潜意识认为的我们自己是创造产品,企业的成本和大多数事务没有太多关系,特别是软件开发团队,主要的成本就是人力成本,而且和时间有关,而不是和产量和产品数量有关。

关于节省成本,其实很多企业都在小成本上斤斤计较,而且为了小成本的节省,往往以牺牲人的生产力为前提的,企业最大的成本浪费在于,没有把人才资源投入到真正的商业机会中,而是根据团队规模进行雨露均沾的资源投入,最后所有的资源在团队堡垒争夺下,自动分配给很多碌碌无为的活动,而不是创造价值的机会中。

关于资源

特别是研发背景的创业团队容易犯的错误是,认为只要开发出能够解决问题或者提供高效率的工具就是好的产品。但是企业真正要做的是先了解客户,经济成果获取靠的是挖掘新的商业机会,而不是靠解决问题。最好的企业运营方式应该是把资源投入到商业机会上,并远离问题。这里说的并不是不解决问题,而是解决的是客户认可的问题,而不是你自己认为的问题。高质量的产品不是技术上最精巧的东西,而是在满足客户核心痛点下成本尽量低同时稳定的产品。

关于客户

创新是把已经存在的因素转化成为一个更有效的有机体,创新点越小越好。创新的点只要有一个核心点能够满足市场需求即可,其他80%的功能都不是用户所会关心的。客户购买的往往不是企业卖给他们的产品,他们不会为了产品掏腰包,他们买的是产品销售过程中,由产品技术和服务带来的满足感。

这两个点我理解的特别深刻,现在世界最差的其实不是信息和知识,高水平的客户也会自己去学习,客户真正需要的是你对他的重视,彻底的研究他们的痛点,通过沟通交流在解决他们问题的前提下形成更为广泛的商业信任。只有你和客户之间形成了类似朋友之间的商务信任以后,企业开展的商务,销售,研发和服务才会有效果,才是面向机会的经济行为。

关于管理

多思考客户要求背后的痛点现状,重视机会的最大化,而不是风险的最小化,如果一味追求最小的风险,最后企业面临的却是无所作为带来的最大风险。管理者第一责任是让外行人了解企业所做的,可以做的和应当做的事情。

最后

这本书信息量非常大,作者还经常在理论下附带很多现实例子的讲解,让我深刻的理解了企业的战略并不是一句虚无缥缈的概念,而是围绕着机会和资源,随着市场不断调整的科学思考方法体系。