强大售后是做产品最快的方式

很多人说我们 20+人的售后服务团队成本太高，划不来。

其实不然：

1. 服务质量：20+的售后团队可以做到 30 秒内响应，客户遇到任何问题都会很放心，这个放心就是最好的服务质量

2. 产品反馈：因为有了及时的服务，客户养成习惯了，遇到产品细节不好的地方就反馈给我们。这样比团队自己闭门造车节省太多成本，因为不会因为方向错了憋大招最后长时间返工。同时，下一版本升级的功能客户发现是自己提的，客户会有很大的参与感和自豪感

3. 营销裂变：售后服务和产品改进做好了，就赢得了我们做生意最宝贵的财富，信任。当客户信任你时，就会无条件的推荐产品给他们好朋友，这又帮我们节省了大量的营销成本和品宣成本

最后，我们看看售后服务做得好的企业为什么可以基业长青？胖东来，海底捞，顺丰